Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sa86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sa86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
sa86 Quy định sử dụng dịch vụ tại sa86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn không rõ một quy định cụ thể hoặc cần xác nhận lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi chi tiết về quyền tài khoản, quy trình giao dịch và các chính sách hiện hành.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản qua email để được xử lý bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các quy định nổi bật về tài khoản, Viettel Money và điều kiện sử dụng dịch vụ theo từng khu vực.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách sa86 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

sa86 thu thập thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví điện tử — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi cho phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu khi cần.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — qua email; chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại sa86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản thay đổi, sa86 thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc, sau khi kiểm tra không còn giao dịch chưa hoàn tất.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản tại sa86. Giao dịch từ ví không trùng tên sẽ được giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email để biết lý do cụ thể và các bước khôi phục nếu đủ điều kiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Có thể. Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi xem xét.